能否顺利解决问题，取决于课题设定的优劣。昌智盛干部训练营三期课程延伸书目，高杉尚孝所著《麦肯锡问题分析与解决技巧》从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧。学员整理思维导图与读书笔记分享（上）。

Vo9./01.分享自周麒麟博士

祥邦科技应用开发工程师

阅读了关于麦肯锡解决问题的方法论后，我深刻体会到结构化思维在解决问题中的重要性。麦肯锡的方法论不仅仅是一套工具，更是一种思维方式，教会我们如何以系统化、科学化的态度去分析和解决问题。

一、问题的定义与重要性

麦肯锡方法论的第一步是明确问题的定义。在现实生活中，我们经常会遇到各种各样的问题，但往往缺乏清晰的定义。问题的定义不仅需要明确，还要具体、可衡量、可实现、相关且有时限性（Smart方法）。这一步的重要性在于，它决定了我们解决问题的方向和方法。如果问题定义不准确，那么后续的努力可能会白费。

二、问题的分解

在明确了问题的定义后，麦肯锡方法论强调将问题分解为更小、更易于管理的部分。这种分解问题的能力，是解决问题的关键。通过将大问题分解为小问题，我们可以更专注、更系统地去解决每一个小问题，最终达到解决整个大问题的目的。

三、去除非关键问题

在分解问题的过程中，我们可能会遇到许多非关键性的问题。麦肯锡方法论提倡去除这些非关键问题，集中精力解决核心问题。这是一种非常有效的策略，因为它帮助我们避免了在不重要的问题上浪费时间和精力。

四、制定工作计划

有了明确的问题定义和分解后的问题，下一步就是制定工作计划。这一步要求我们对问题的各组成部分进行分工协作，排定详细的工作计划。这是PDCA（计划-执行-检查-行动）循环的起点，也是确保问题解决过程有序进行的关键。

五、进行关键分析

按照工作计划，我们需要进行关键分析。这一步是以假设为前提，事实为依据，进行分析论证，寻求问题的解决方案。在这一步中，我们需要运用各种分析工具和方法，如SWOT分析、五力模型等，以确保我们的分析是全面和深入的。

六、综合调查结果，并建构论证

在进行了关键分析后，我们需要综合分析结果，并建构论证结构。这一步要求我们把分析结果整合起来，构建一个有逻辑、有说服力的论证。这种论证结构通常采用金字塔结构，结论先行，论据和事实相互支撑。

七、讲述来龙去脉

最后一步是讲述问题的来龙去脉。这一步要求我们清晰地表达问题的解决方案，把问题的来龙去脉讲清楚。这不仅是一种沟通技巧，也是一种思维整理的过程。通过讲述问题的来龙去脉，我们可以更好地理解问题，也能更好地向他人传达我们的解决方案。

在实际应用中，我发现这种方法论非常有效，它帮助我在工作和生活中解决了很多问题。

Vo9./02.分享自任韬

泰特尔新材料应用市场经理