近期，祥邦股份围绕“质量管理”组织学习了三本书籍：《第一次把事情做对》、《质与量的战争》、《质量免费》。来自研发中心的周杰博士、质量管理中心的邹仁华和设备部的周长青结合各自工作分享了读书心得。
Vo3./01.《质与量的战争》杨钢著，分享自周杰博士
《质与量的战争》这本书不仅深入剖析了中国制造业面临的种种问题，更从多个角度提出了如何实现从“中国制造”到“中国品质”的跨越。
以下是我从书中节选出的几段重要论点，并结合自己的理解进行解读。
首先，书中提到：“质量是企业的生命，没有质量就没有市场。”这一论点直接触及了企业的核心竞争力。在激烈的市场竞争中，产品的质量往往决定了企业的生死存亡。只有当产品具备了高品质，才能赢得消费者的信任，进而占据市场份额。然而，在现实中，许多中国企业过于追求数量扩张，忽视了质量提升，结果导致产品质量不稳定，严重影响了企业的声誉和利益。因此，企业必须树立正确的质量观念，将质量放在首位，不断提高产品质量，才能在市场竞争中立于不败之地。
其次，书中强调：“质量是成本的节约，是利润的源泉。”这一论点揭示了质量与成本、利润之间的紧密关系。许多企业认为提高质量会增加成本，从而降低利润。然而，事实并非如此。高质量的产品往往能够减少售后维修、退货等成本，提高客户满意度和忠诚度，进而带来更多的订单和利润。因此，企业应该将质量作为降低成本、扩大利润的重要手段，通过提高产品质量来提升企业的盈利能力。
此外，书中还提到：“质量是一种文化，是一种习惯。”这一论点强调了质量在企业文化中的重要性。企业文化是企业的灵魂，是员工行为的指南。只有当企业将质量文化融入企业文化中，使每个员工都具备质量意识，才能形成持续稳定的高质量产出。因此，企业应该加强质量文化的建设，通过培训、宣传等方式，使员工深刻认识到质量的重要性，形成共同的质量价值观和行为习惯。
最后，书中提出：“中国制造业要从制造大国向制造强国转变，关键在于实现从制造数量向制造质量的跨越。”这一论点指出了中国制造业的发展方向。随着全球经济格局的变化和消费者需求的升级，单纯依靠数量扩张已经无法满足市场的需求。中国制造业必须加快转型升级，提高产品质量和技术含量，打造具有国际竞争力的品牌和产品。同时，政府、行业协会等各方也应该加强政策引导和支持，为中国制造业的质量提升创造良好的环境。
通过阅读《质与量的战争》，我深刻认识到了质量对于企业生存和发展的重要性。质量不仅是企业的生命和利润的源泉，更是一种文化和习惯。
在未来的发展中，中国企业必须树立正确的质量观念，加强质量文化的建设，不断提高产品质量和技术含量，实现从制造数量向制造质量的跨越。
同时，政府和社会各界也应该给予更多的关注和支持，共同推动中国制造业的转型升级和高质量发展.
以下是一些网上对杨钢所著《质与量的战争》的高质量评论：
1、“《质与量的战争》是一本具有深刻洞察力的著作，它对中国制造业的发展进行了全面而深入的分析。作者通过丰富的案例和深刻的见解，揭示了质量对于企业发展的重要性，以及实现从制造数量向制造质量跨越的紧迫性。这本书不仅为企业提供了宝贵的参考，也为政府和社会各界指明了方向。”
2、“杨钢的《质与量的战争》是一本质量管理的必读之作。作者从多个角度剖析了质量管理的本质和核心，强调了质量对于企业生存和发展的重要性。书中的案例分析和理论阐述相得益彰，让人深受启发。这本书不仅适合企业管理人员阅读，也适合质量管理领域的学者和研究人员参考。”
3、“《质与量的战争》是一本极具启发性的书籍，它让我重新审视了质量管理的意义和价值。作者通过生动的案例和深入的剖析，让我深刻认识到质量不仅是企业的生命线，更是企业竞争力的源泉。这本书不仅改变了我的质量观念，也为我今后的工作提供了宝贵的指导。”
4、“杨钢在《质与量的战争》中展现了对中国制造业的深刻理解和独到见解。他通过剖析质量问题的根源和解决方法，为企业提供了实用的质量管理策略。这本书不仅具有理论深度，还具有很强的实践性，对于提升中国制造业的质量水平具有重要的指导意义。”
5、“《质与量的战争》是一本质量管理的经典之作，它揭示了质量管理的真谛和精髓。作者以深入浅出的方式阐述了质量管理的理念和方法，让人受益匪浅。这本书不仅适合质量管理领域的人士阅读，也适合广大关心企业发展的读者参考。”
书中，杨钢对“中国制造”提出了以下建议：
首先，中国制造业需要实现从“制造数量”向“制造质量”的跨越。这意味着企业不应仅仅追求产品的数量扩张，更应注重质量的提升。质量是企业的生命线，也是市场竞争的关键。因此，中国制造业必须将质量作为首要任务，通过提高产品质量和技术含量，打造具有国际竞争力的品牌和产品。
其次，中国制造业需要树立正确的质量观念，将质量文化融入企业文化中。企业应培养员工的质量意识，使每个员工都认识到质量的重要性，并付诸于实际行动。只有当质量成为企业的核心价值观和行为习惯，才能形成持续稳定的高质量产出。
此外，杨钢还强调了预防的重要性。他提出，质量问题应该被视为一个预防的过程，而不是仅仅在问题出现后进行补救。企业应建立完善的质量管理体系，从源头上预防质量问题的发生，减少售后维修、退货等成本，提高客户满意度和忠诚度。
最后，杨钢还指出，中国制造业需要关注客户需求和市场变化，以客户为中心，生产符合市场和消费者需求的产品。企业应加强与客户的沟通与合作，了解客户的真实需求和期望，通过持续改进和创新，不断提升产品的质量和性能。
总的来说，杨钢书中对“中国制造”提出了从质量观念、预防机制、客户需求等多个方面的建议，旨在推动中国制造业实现质量提升和转型升级。
这些建议对于提升中国制造业的竞争力、打造具有国际影响力的品牌和产品具有重要的指导意义。
作为中小规模企业，通过阅读杨钢的《质与量的战争》，可以获得多方面的启迪：
首先，企业可以深刻理解质量与数量的辩证关系。中小企业在初创和发展阶段，往往面临着追求数量扩张的压力。然而，本书强调质量是企业生存和发展的基石，提醒中小企业不应盲目追求数量而忽视质量。通过提高产品质量和技术含量，企业可以赢得客户的信任和忠诚，进而实现可持续发展。
其次，企业可以学习如何建立和实施质量管理体系。本书提供了丰富的质量管理理念和工具，可以帮助中小企业建立符合自身特点的质量管理体系。通过明确质量目标、制定质量标准、加强质量监控和改进措施，企业可以确保产品质量的一致性和稳定性，提升整体竞争力。
此外，企业可以认识到质量文化的重要性。本书强调质量不仅是一种管理手段，更是一种企业文化。中小企业应该注重培养员工的质量意识，形成全员参与质量管理的良好氛围。通过加强质量培训、激励质量创新、营造质量氛围，企业可以形成独特的质量文化，为企业的发展提供有力支撑。
最后，企业可以从本书中汲取成功企业的经验教训。书中通过剖析多个行业的案例，展示了成功企业在质量管理方面的实践和创新。中小企业可以借鉴这些经验，结合自身的实际情况，制定适合自己的质量管理策略，推动企业向高质量方向发展。
综上所述，通过阅读《质与量的战争》，中小规模企业可以获得对质量管理的深入理解，学习到实用的质量管理方法和工具，认识到质量文化的重要性，并借鉴成功企业的经验。这些启迪将有助于中小企业提升产品质量、增强竞争力，实现可持续发展。
Vo3./02.《质量免费》菲利普 · 克劳士比著，分享自邹仁华
帮助——让别人来依靠你，而你并不期望依靠别人。
沟通——你应该仔细规划如何把你的思想传达给对方。
创造——原创性的解决方案是努力从非原创问题发掘的结果。
实践——工作到头来总是要人去完成的。
学习——当你对每一件事情都有答案的时候，你便知道自己已经停止学习了。
领导——领导者开始自尊自大的时候便是他们开始失败的时候。
追随——你永远不可能不为人家工作，因此，你要好好学习这一门艺术。
假装——如果你想当演员的话，就去当个好演员，不要来干管理。
Vo3./03.《质量免费》菲利普 · 克劳士比著，分享自邹仁华
首先，是对于标题的理解。看过书后才知道“第一次就把事情做对”就是做符合要求的事，而不是做好或者做到最好。和被服务的客户达成目标一致的共识，为共识的目标努力，才能达到预期的效率和效果。
慧慧寻宝过程中，采用和蜘蛛协作的方式闯关，靠着敏锐的观察力，分析周围环境的不同，做标记和预判风险，总结经验，最终以最小的代价，取得最好的结果。过程中：
1、明确目标–确认自己想要什么？
2、过程控制–对去的过程进行控制；
3、隐患识别–对可能发生的错误事先预判；
4、协作互相–和蜘蛛的默契；
5、总结复盘能力。
美国悬赏2500万美元捉拿恐怖组织头号头目本·拉登，贫穷的阿富汗人没人为之所动，结果换成了1000只羊，大家都纷纷钻进山林里寻找拉登的下落，说明了解客户的需求很重要，并非超预期就是好的。
零缺陷里面的感悟也很多，对待工作就要第一次把事情做对，拒绝差不多就好的心态，每个人要有主人翁的意识，工作不但要做对还要用心。
精彩片段
关于“零缺陷”：
员工的素质决定企业的质量。第一次就把事情做对是对企业的“人”的要求。
产品是人做出来的，品牌也是人打出来，我们提倡第一次就把事情做对，这是对员工质量的最高要求，它是人品、素质和能力的综合反映。
唯有“零缺陷”的人生，才是精彩而完美的人生，才是平衡而和谐的人生，才称得上是真正做“对”的人生。
关于“协作互信”：
现代企业比起以往任何时候都需要协作精神，资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品、高质量的服务。
团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“1+1>2”的道理。
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